O remarketing é importante para negócios físicos e digitais porque os ajuda a se envolver com clientes em potencial que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.
O remarketing tem vários benefícios para as empresas. Ele pode aumentar as taxas de conversão ao segmentar usuários que já demonstraram interesse, melhorar o recall da marca e fornecer publicidade econômica com campanhas direcionadas e personalizadas.
O que vamos falar:
O que é Remarketing
Basicamente, o remarketing é uma técnica de publicidade utilizada para “recuperar” usuários que já se envolveram no seu funil de vendas, porém na maioria das vezes não realizaram a ação desejada.
Também existe o remarketing dos usuários que já realizaram a ação desejada, entretanto você continua a oferecer promoções ou ofertas vips para eles, podendo criar uma relação de fidelidade com o cliente.
Existem vários objetivos no remarketing, por exemplo, pode ser que você queira recuperar um lead que chegou até o checkout, mas não comprou o seu produto.
Por outro lado, você pode usar o remarketing para enviar mais ofertas especiais ao cliente, após ele já ter realizado a compra do seu produto.
Como funciona o Remarketing?
A função do remarketing é fazer marketing novamente na pessoa, seja um potencial comprador ou uma pessoa que já comprou seu produto ou serviço.
Desta forma, pode-se concluir que o objetivo principal dessa técnica de publicidade é gerar mais conversões para o seu negócio.
O remarketing funciona da seguinte forma, utiliza-se cookies de rastreamento ou pixels para identificar os usuários que entraram no seu funil (blog, loja virtual, landing page…), e direcionar anúncios específicos para aquele usuário, com objetivo de fazer ele voltar ao seu funil e realizar a ação que você deseja.
O remarketing também pode ser feito no Facebook e Instagram, ao subir um anúncio de um produto e o usuário clicar nele, mas não realizar a compra, você pode identificar esse usuário, através do pixel, e direcionar anúncios daquele mesmo produto para o mesmo usuário.
Essas duas formas de remarketing são poderosas, portanto, veja qual tem um melhor desempenho para a sua empresa.
Quais são as vantagens do Remarketing?
O remarketing é uma estratégia de publicidade essencial para aumentar suas conversões, as empresas que adotam essa estratégia estão à frente das demais.
De acordo com informações coletadas pelo Google ADS, somente 3% dos usuários que acessam um ecommerce fazem essa conversão imediata.
Por este motivo, o remarketing acaba impulsionando as vendas de uma empresa, ele praticamente converte um lead quente para você.
Essa estratégia de publicidade também pode expandir o branding da sua marca, pois através dos anúncios e emails mandados, os usuários gravarão o nome ou logo da sua empresa, assim possibilitando futuras conversões.
Além disso, o remarketing pode ser um ótimo canal para promover a sua fidelidade com seus clientes, porque através dele você pode enviar ofertas vips aos clientes que já compraram seu produto, desta forma criando um laço de fidelidade com ele.
Como fazer campanhas de Remarketing?
Para fazer campanhas de remarketing, primeiramente é necessário entender os estágios que existem, para que sua abordagem seja para os usuários adequados, são eles:
- Consciência: os usuários que pesquisam sobre o assunto, mas não tem a intenção de comprar
- Consideração: são os usuários que estão pensando em comprar
- Compra: aquele usuário que realiza a compra em si
- Fidelização: quando você tem a intenção de converter mais futuramente
Após entender os estágios de primeiro contato entre você e o usuário, podemos prosseguir para a prática.
Basicamente, existem duas maneiras de fazer remarketing, são elas: através do Google ADS ou pelo Facebook ADS (que também inclui o Instagram).
Remarketing pelo Google ADS
No Google ADS é possível fazer remarketing pela rede de pesquisa ou pela rede de display, para entender melhor, veja mais sobre cada uma delas:
Rede de pesquisa:
A rede de pesquisa é a página de resultados do Google, o que inclui: Google Groups, Google Imagens, Google Maps, Google Shopping e outros sites parceiros.
Na rede de pesquisa só é possível criar anúncios com textos limitados e no formato padrão.
A principal diferença da rede de pesquisa é que ela consegue “pegar” os usuários que estão pesquisando novamente sobre um assunto no Google, sendo assim um lead quente para converter.
Rede de display:
Por outro lado, a rede de display consiste, basicamente, em direcionar os anúncios aos usuários qualificados, porém eles não estão pesquisando sobre o assunto.
Por exemplo, imagine que um dia você pesquisou sobre um tênis, mas acabou não realizando a compra. Então no dia seguinte você acessa um site de curiosidades, e lá está um anúncio sobre o tênis que você viu no dia anterior.
Isso é fazer remarketing por meio da rede de display.
Remarketing pelo Facebook ADS
Outra opção que existe de remarketing é através do Facebook ADS, lembrando que o remarketing do Instagram é também através do Facebook ADS.
Este modelo de remarketing é semelhante ao de rede de display, basicamente funciona da seguinte forma, você direciona anúncios para os usuários que já mostraram interesse por ele.
Esses anúncios vão aparecer dentro da rede social, seja no feed de notícias, na barra lateral, no Messenger ou até mesmo em grupos e comunidades.
Você já teve a sensação de que algum produto ou serviço estava te perseguindo no Facebook ou Instagram? Se sim, muito provavelmente você caiu no pixel de alguém e foi vítima de remarketing.
Exemplos de Remarketing
Agora que você já entendeu o que é remarketing e como fazer, vamos mostrar 3 exemplos para facilitar a sua compreensão, são eles;
Exemplo para ecommerce: Imagine que um usuário tenha adicionado algum produto ao carrinho de compras, entretanto não chegou a concluir a compra.
Nesse caso, o ecommerce pode utilizar a estratégia de publicidade para atingir esse cliente com anúncios e emails personalizados para lembrá-lo dos itens que deixou no carrinho e incentivá-lo a concluir a compra.
Exemplo para infoproduto: Suponha que um cliente tenha adquirido um curso online sobre um determinado tópico.
Nesse caso, o vendedor do infoproduto pode usar o remarketing para atingir esse cliente com anúncios e emails, oferecendo a eles um upgrade para um curso mais avançado ou abrangente sobre o mesmo tema.
Exemplo para loja física: Vamos imaginar que um cliente comprou um novo celular em uma loja física.
Nesse caso, a empresa pode usar o remarketing para atingir esse cliente através das redes sociais, oferecendo acessórios complementares, como capa de celular ou película.
Como analisar o sucesso do Remarketing
É muito importante saber fazer uma boa campanha de remarketing, entretanto muitas pessoas esquecem que é necessário fazer a análise da sua campanha.
Quando você faz uma boa análise sobre sua campanha de remarketing, você consegue saber onde acertou e onde errou, desta forma você poderá melhorar o desempenho da sua campanha e ter uma alta taxa de conversão.
Para analisar o sucesso do seu remarketing, é necessário ver as métricas que ele fornece, que basicamente são duas: métricas de engajamento e métricas de conversão.
As suas campanhas de remarketing precisam também ser focadas no engajamento, afinal é preciso ter um público-alvo bem engajado.
Para ver se seu remarketing está engajado, você pode analisar as seguintes métricas: visitas a página, aberturas de email e a taxa de cliques do seu anúncio.
Também é fundamental analisar as conversões, afinal esse é o objetivo final.
É importante analisar as seguintes métricas: as vendas (taxa de conversão), CPA (custo por aquisição) e CPC (custo por cliques).
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