O email é uma ferramenta de comunicação amplamente utilizada, com bilhões de mensagens enviadas e recebidas todos os dias, e ainda é o principal meio de comunicação para fins pessoais e profissionais.
Muitos negócios podem tirar proveito disso usando o Email Marketing como uma forma de atingir seu público-alvo, criar reconhecimento de marca, promover seus produtos e serviços e se comunicar com os clientes de maneira personalizada e econômica.
O que vamos falar:
O que é Email Marketing?
O Email Marketing é uma estratégia de publicidade digital que envolve o envio de mensagens promocionais, geralmente no formato de emails, para um grupo de indivíduos com o objetivo de divulgar uma marca, mercadoria ou serviço. Essas mensagens podem ser na forma de boletins, e-mails de propaganda, declarações ou convites para eventos.
Email Marketing é comumente usado para criar laços com clientes e promover a fidelidade do cliente, bem como para gerar novas perspectivas e transações.
Ele pode ser direcionado e personalizado com precisão, permitindo que as empresas adaptem suas mensagens a grupos específicos de clientes com base em características como dados demográficos, interesses e comportamento de compra anterior, o Email Marketing também pode ser monitorado e analisado.
Porque usar Email Marketing?
O email continua a ser um dos canais de comunicação mais utilizados em todo o mundo, com bilhões de emails enviados e recebidos diariamente. O uso do Email Marketing proporciona inumeros benefícios e vantagens sobre os seus concorrentes.
Comunicação direta com os clientes: O principal benefício do email marketing é a capacidade de permitir que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes de maneira personalizada.
Ao segmentar listas de email e personalizar mensagens de acordo com dados demográficos, interesses e comportamento de compras anteriores de clientes específicos, as empresas podem aumentar a relevância e a eficácia de suas campanhas de marketing.
Menor custo comparado a outros métodos de marketing: Outra vantagem do email marketing é a acessibilidade. Comparado a outros métodos de marketing, como publicidade impressa ou na TV, o marketing por email é uma opção econômica que empresas de todos os tamanhos podem aproveitar.
Análise do desempenho da campanha: O marketing por email também é altamente mensurável, permitindo que as empresas monitorem a eficácia da campanha e ajustem suas estratégias conforme necessário.
Isso permite que as empresas melhorem suas campanhas de marketing por email continuamente, levando a maiores taxas de engajamento, maior fidelidade do cliente e, finalmente, mais conversões e vendas.
Criar laços e reconhecimento de marca: Utilizar o marketing por email é uma abordagem eficaz para melhorar os relacionamentos e o reconhecimento da marca entre as empresas e seus clientes.
Ao oferecer informações úteis, anunciar promoções especiais e entregar mensagens individualizadas, as empresas podem utilizar o Email Marketing para estabelecer e fortalecer seu vínculo com o público.
Como fazer Email Marketing?
O marketing por email é uma ferramenta valiosa para as empresas alcançarem e se envolverem com seu público. Se você é novo no marketing digital e quer aprender a fazer Email Marketing, aqui estão alguns passos para começar:
Para começar com o marketing por email, você precisa criar uma lista de pessoas que concordaram em receber emails da sua empresa. Você pode conseguir isso incluindo um formulário de inscrição em seu site, contas de mídia social ou eventos.
Selecione um serviço de marketing por email que atenda às suas necessidades e orçamento. Existem várias plataformas de Email Marketing, como Constant Contact, Mailchimp e AWeber. Depois de fazer sua escolha, crie uma conta.
A maioria das plataformas de marketing por email possui modelos pré-concebidos que podem ser personalizados com sua própria marca e conteúdo. É essencial criar um modelo visualmente atraente que seja compatível com dispositivos móveis e fácil de ler.
Ao criar seu conteúdo de email, certifique-se de que seja relevante, envolvente e valioso para seus assinantes. Use uma linha de assunto concisa e clara, forneça uma saudação pessoal e forneça informações, promoções ou atualizações importantes.
Antes de enviar seus emails, teste-os para garantir que estão funcionando corretamente e com boa aparência. Experimente diferentes linhas de assunto, conteúdo e frases de chamariz usando testes A/B para ver com o que seu público se identifica melhor.
Para otimizar sua estratégia de email e melhorar seus resultados ao longo do tempo, use as análises de sua plataforma de marketing por email para acompanhar as taxas de abertura de email, taxas de cliques e conversões.
Email Marketing exemplos
O marketing por email é utilizado por grandes empresas do mundo todo, com o Email Marketing ela fica na frente dos concorrrentes que não utilizam, isso porque eles constroem um relacionamento muito forte com o cliente e consequentemente o cliente voltará a comprar ou utilizar os serviços dessa empresa.
Aqui estão algumas empresas grandes que utilizam o Email Marketing.
Amazon
A Amazon é um excelente exemplo de como usar o marketing por e-mail com eficiência para interagir com os clientes.
A empresa utiliza marketing por e-mail para promover seus produtos, informar os clientes sobre novas ofertas e descontos e oferecer recomendações personalizadas de produtos com base em compras anteriores e comportamento de navegação dos clientes.
Depois que um cliente faz uma compra na Amazon, ele recebe um e-mail de confirmação do pedido que inclui detalhes sobre o pedido, bem como uma mensagem de agradecimento.
Posteriormente, a Amazon segue com um e-mail de confirmação de envio que fornece a data de entrega esperada, a transportadora e um link de rastreamento.
Além disso, a Amazon envia e-mails personalizados de recomendação de produtos com base no histórico de compras e navegação dos clientes.
Por exemplo, se um cliente compra ou procura um produto em uma determinada categoria, a Amazon pode enviar um e-mail sugerindo produtos ou marcas semelhantes.
Walmart
O Walmart usa efetivamente o marketing por email para se envolver com seus clientes. Ao usar o Email Marketing, o Walmart promove seus produtos, informa os clientes sobre novidades, vendas e recomendações personalizadas de produtos com base nas compras anteriores e no histórico de navegação dos clientes.
Depois que um cliente faz uma compra no site ou aplicativo do Walmart, ele recebe um email de confirmação do pedido com detalhes sobre o pedido e uma mensagem de agradecimento.
Emails de confirmação de envio também são enviados pelo Walmart, incluindo a data de entrega prevista, a transportadora e um link de rastreamento.
Os emails personalizados de recomendação de produtos do Walmart são baseados na navegação e no histórico de compras dos clientes, sugerindo produtos que complementam suas compras anteriores.
Delta
A Delta Airlines emprega efetivamente o marketing por email para interagir com seus clientes. A Delta utiliza Email Marketing para notificar os clientes sobre voos futuros, alterações de itinerário e sugestões de viagens personalizadas com base em suas reservas e preferências anteriores.
A Delta entrega aos clientes emails de confirmação de reserva que contêm informações sobre o voo, incluindo horários de partida e chegada, informações sobre o portão de embarque e franquia de bagagem.
A Delta também envia emails de lembrete pré-voo que incluem procedimentos de check-in, horários de embarque e conselhos de viagem.
Além disso, a Delta envia recomendações personalizadas por email para pacotes de viagens e destinos com base no histórico e nas preferências de viagens anteriores dos clientes.
Por exemplo, se um cliente já viajou para um determinado destino antes, a Delta pode enviar a ele um email anunciando descontos em voos e acomodações naquela área.
Tipos de Email Marketing
É possível ultilizar vários formatos de Email Marketing, por exemplo, você pode usar o newsletters ou emails promocionais. Vamos abordar e explicar sobre os tipos de Email Marketing.
Newsletters
Newsletters são uma forma de marketing por email que empresas e grupos usam para se conectar com seu público regularmente.
Eles geralmente são enviados semanalmente ou mensalmente e podem incluir diferentes tipos de conteúdo, como notícias, promoções e outros detalhes relacionados a negócios.
Newsletters são uma estratégia robusta para criar e manter relacionamentos fortes com assinantes que se inscreveram voluntariamente para receber os emails.
Ao compartilhar conteúdo valioso e relevante para seus interesses, as empresas podem estabelecer credibilidade e confiança com seus assinantes, o que pode levar a uma maior retenção de clientes e fidelidade à marca.
Os newsletters têm diversas utilidades, como divulgar produtos e serviços, oferecer conteúdo educacional, manter os assinantes informados, oferecer atividades interativas e reforçar a identidade da marca de uma empresa.
Email promocional
Os emails promocionais são uma ferramenta de marketing amplamente utilizada para promover produtos, serviços ou eventos. Eles contêm gráficos visualmente atraentes, frases de chamariz claras e geralmente apresentam ofertas ou descontos especiais.
O tempo também é essencial ao enviar esses e-mails, pois as empresas visam atingir seu público no momento mais oportuno para alcançar o resultado desejado.
A eficácia dos emails promocionais depende de sua relevância e frequência. O conteúdo deve ser personalizado de acordo com os interesses e necessidades do destinatário para evitar a fadiga do assinante e aumentar o engajamento.
Embora os emails promocionais possam ser benéficos, as empresas devem usá-los com moderação e estratégia para evitar que os destinatários cancelem a assinatura da lista de emails.
Email sazonal
O uso de emails sazonais pode ajudar as empresas a se envolverem com seu público durante feriados e ocasiões especiais, incluindo promoções, descontos ou ofertas especiais.
Os emails sazonais também podem apresentar gráficos ou imagens festivas para criar emoção e espírito natalino. Ao enviar emails sazonais, as empresas podem demonstrar que estão cientes e sintonizadas com a estação atual, o que pode ajudar a criar fidelidade à marca e aumentar as vendas.
Os emails sazonais são eficazes para envolver os clientes em ocasiões especiais, com promoções, descontos ou ofertas especiais relacionadas ao feriado ou evento.
O tempo é crucial, pois as empresas precisam enviar esses emails quando o público está mais receptivo à mensagem.
A personalização é outro fator que pode aumentar a eficácia dos emails sazonais, pois o conteúdo adaptado aos interesses e necessidades do destinatário aumenta as chances de engajamento do email.
No geral, os emails sazonais podem ser uma ferramenta valiosa para as empresas criarem fidelidade à marca e aumentarem as vendas.
Email para clientes inativos
Nem todos os assinantes se envolvem com todos os emails que as empresas enviam, resultando em clientes inativos que podem representar oportunidades perdidas de engajamento e vendas.
Os emails de reengajamento podem ser enviados com conteúdo personalizado, ofertas especiais ou incentivos para incentivar os assinantes inativos a se tornarem ativos novamente.
As empresas podem usar a segmentação para atingir clientes inativos com mensagens ou conteúdos específicos com maior probabilidade de ressoar com eles com base em seu comportamento de compra anterior, atividade no site ou informações demográficas.
Por exemplo, você pode enviar um email personalizado para um cliente que já comprou um determinado tipo de produto, oferecendo-lhe um desconto em um item semelhante.
Ao adaptar sua mensagem aos interesses e necessidades do destinatário, você pode aumentar as chances de que eles se envolvam com seu e-mail e tomem medidas.
Email de boas-vindas
A primeira comunicação que uma empresa envia a um novo cliente depois que ele compra ou assina algum serviço é conhecida como email de boas-vindas. Os emails de boas-vindas são essenciais para estabelecer um forte relacionamento entre a empresa e o assinante.
Esses emails geralmente incluem uma saudação amigável, uma breve introdução ao negócio e informações sobre o que o assinante pode esperar de futuros emails.
Além disso, os emails de boas-vindas podem incluir ofertas especiais ou códigos de desconto como incentivos para que o novo assinante se envolva com a empresa.
Email para ecommerce
Os ecommerces geralmente dependem do Email Marketing como estratégia principal para aumentar suas vendas e receitas. Os e-mails de marketing podem ser utilizados para apresentar novos produtos, oferecer promoções e descontos exclusivos e atualizar os clientes sobre as próximas ofertas ou eventos.
Uma estratégia eficaz para campanhas de email para ecommerce é enviar recomendações personalizadas de produtos com base no comportamento de compra anterior do cliente.
Esses emails podem apresentar produtos que complementam ou se relacionam com itens que o cliente comprou anteriormente e podem incentivar compras repetidas e aumentar a fidelidade do cliente.
Principais erros no Email Marketing
Sobrecarregar assinantes com e-mails: enviar muitos emails, especialmente os irrelevantes ou de baixo valor, pode levar à fadiga do assinante e aumentar as taxas de cancelamento de assinatura.
E-mails mal projetados: emails difíceis de ler, visualmente desagradáveis ou não otimizados para dispositivos móveis podem desligar os assinantes e reduzir o engajamento.
Comprar lista de emails: Esse é um erro fatal que muitas pessoas acabam cometendo. Comprar listas de emails é uma grande armadilha, pois ela vêm com muitos contatos desqualificados e inexistentes o que acaba prejudicando sua entregabilidade.
Propaganda enganosa: Quando enviamos emails prometendo uma coisa e entregando algo totalmente diferente é frustrante para o cliente, consequentemente ele acabará perdendo a confiança no seu negócio e passará uma imagem negativa da sua empresa.
Não segmentar a lista de email: enviar o mesmo email para toda a sua lista de email, sem segmentá-la com base no comportamento ou nas preferências do cliente, pode resultar em baixas taxas de abertura e cliques.
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